ملخص: L'Agence bibliographique nationale a pour mission de collecter la production éditoriale française, d'en effectuer le signalement bibliographique et d'en faire l'annonce, ceci à destination des lecteurs de la Bibliothèque nationale de France, des professionnels de l'édition et de l'information et à toute autre catégorie d'usagers. Cet article décrit la procédure de (r)démarche qualité¯ mise en place dans le service de la Bibliographie nationale française depuis 1995 afin de satisfaire au mieux les attentes des utilisateurs.

لغة: فرنسية